{"id":10,"date":"2024-12-23T12:20:40","date_gmt":"2024-12-23T11:20:40","guid":{"rendered":"http:\/\/lumenus.fr\/?page_id=10"},"modified":"2026-05-19T12:17:16","modified_gmt":"2026-05-19T10:17:16","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumenus.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms &amp; conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ef3e929 elementor-section-full_width elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet_extra elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ef3e929\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8de9953\" data-id=\"8de9953\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99acc50 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99acc50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Champ d&rsquo;application et information pr\u00e9contractuelle<\/strong><\/h3><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (les \u00ab<strong>CGV<\/strong> \u00bb) s\u2019appliquent aux ventes d&rsquo;articles (les \u00ab <strong>Produits<\/strong> \u00bb) conclues entre la soci\u00e9t\u00e9 ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00a0\u00bb YYY \u00a0\u00bb et les Clients consommateurs (le ou les \u00ab <strong>Client(s)<\/strong>\u00bb) depuis le site Internet (le \u00ab<strong>Site Internet<\/strong>\u00bb).<\/p><p>Aucune condition particuli\u00e8re ne peut, sans acceptation pr\u00e9alable et \u00e9crite de YYY pr\u00e9valoir sur les CGV, de sorte que toutes les conditions contraires pos\u00e9es par le Client seront, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019acceptation pr\u00e9alable et \u00e9crite de YYY, inopposables \u00e0 cette derni\u00e8re.<br \/>YYY se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les CGV, les modifications \u00e9tant alors applicables aux commandes pass\u00e9es post\u00e9rieurement \u00e0 la mise en ligne ou la communication par tout autre moyen des CGV modifi\u00e9es.<br \/>Toute commande de Produits implique l\u2019acceptation pure et simple des CGV.<br \/>Le Client reconna\u00eet avoir eu communication, pr\u00e9alablement \u00e0 la commande des Produits, d\u2019une mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, des pr\u00e9sentes CGV et des informations list\u00e9es \u00e0 l\u2019article L.221-5 du Code de la consommation et notamment des informations suivantes :<\/p><ul><li>les informations relatives \u00e0 l\u2019identit\u00e9 et aux coordonn\u00e9es compl\u00e8tes de YYY;<\/li><li>les caract\u00e9ristiques essentielles des Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente ;<\/li><li>le prix des produits et les modalit\u00e9s de paiement ;<\/li><li>les modalit\u00e9s de livraison et de traitement des r\u00e9clamations ;<\/li><li>les modalit\u00e9s d\u2019exercice des garanties l\u00e9gales li\u00e9es aux Produits ;<\/li><li>les conditions et modalit\u00e9s d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation et le formulaire \u00e9tabli \u00e0 cet effet.<\/li><\/ul><p>Les CGV sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise qui seule fait foi.<br \/>Si une stipulation quelconque des CGV est d\u00e9clar\u00e9e nulle ou sans effet quel que soit le fondement juridique par un Tribunal ou toute autre administration ou autorit\u00e9, une telle d\u00e9cision n\u2019affectera en aucun cas la validit\u00e9 des autres stipulations.<br \/>Le fait de ne pas exercer, \u00e0 un moment quelconque, une pr\u00e9rogative ou un droit reconnu par les CGV, ou de ne pas exiger l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une stipulation quelconque des pr\u00e9sentes ne pourra en aucun cas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9, ni comme une modification des pr\u00e9sentes, ni comme une renonciation expresse ou tacite par YYY au droit d\u2019exercer ladite pr\u00e9rogative dans l\u2019avenir, ou au droit d\u2019exiger l\u2019ex\u00e9cution scrupuleuse des engagements souscrits aux pr\u00e9sentes.<\/p><h2><strong>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es de YYY<\/strong><\/h2><p>Les ventes de Produits en ligne depuis le Site Internet sont propos\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es par YYY.<br \/>Toute demande, r\u00e9clamation ou paiement concernant les Produits vendus doit \u00eatre adress\u00e9e par le Client directement \u00e0 YYY dont l\u2019ensemble des coordonn\u00e9es sont indiqu\u00e9es ci-apr\u00e8s:<\/p><div class=\"row\"><div class=\"col-4 col-sm-2 text-right\"><p><strong>Identit\u00e9 :<\/strong><\/p><\/div><div class=\"col-8 col-sm-10\"><p>Soci\u00e9t\u00e9 XXX<\/p><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-4 col-sm-2 text-right\"><p><strong>Siret \/ TVA:<\/strong><\/p><\/div><div class=\"col-8 col-sm-10\"><p>SIRET n\u00b0XXX<br \/>TVA intracommunautaire n\u00b0 XXX<\/p><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-4 col-sm-2 text-right\"><p><strong>Adresse:<\/strong><\/p><\/div><div class=\"col-8 col-sm-10\"><p><strong>Soci\u00e9t\u00e9 XXX<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-4 col-sm-2 text-right\"><p><strong>T\u00e9l\u00e9phone:<\/strong><\/p><\/div><div class=\"col-8 col-sm-10\"><p>XX XX XX XX XX<\/p><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-4 col-sm-2 text-right\"><p><strong>Contact :<\/strong><\/p><\/div><div class=\"col-8 col-sm-10\"><p><a href=\"https:\/\/www.rotin-chic.com\/contact\/\">Formulaire de contact en ligne<\/a><\/p><\/div><\/div><h2><strong>Produits<\/strong><\/h2><p>Les Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente par YYY sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site Internet.<br \/>Bien que YYY mette tout en \u0153uvre pour s\u2019assurer que les photographies pr\u00e9sentes sur le Site Internet soient des reproductions fid\u00e8les et actualis\u00e9es de ses Produits, le Client est express\u00e9ment inform\u00e9 du fait que lesdites photographies, illustrations et indications (notamment de dimensions et\/ou de couleurs) sont donn\u00e9es uniquement \u00e0 titre indicatif et ne sauraient par cons\u00e9quent constituer un engagement contractuel, ni une quelconque garantie de la part de YYY, sur la similitude parfaite entre les Produis command\u00e9s par le Client et les photographies, illustrations et indications figurant sur le Site Internet.<br \/>En toute hypoth\u00e8se, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter YYY aux coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus pour toute question et\/ou pr\u00e9cision compl\u00e9mentaire concernant les Produits.<\/p><h3><strong>Commandes\u2013 Formation du contrat de vente<\/strong><\/h3><p>La commande ne peut \u00eatre enregistr\u00e9e sur le Site Internet que si le Client s&rsquo;est clairement identifi\u00e9 par l&rsquo;entr\u00e9e de son identifiant Client (adresse email) et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.<br \/>Si vous \u00eates nouveau Client, vous devez cr\u00e9er un compte Client qui vous est personnel et vous identifier en saisissant une adresse \u00e9lectronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ult\u00e9rieurement pour vous identifier sur notre Site Internet.<br \/>Le Client est responsable de l\u2019exactitude et de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des informations renseign\u00e9es et saisies sur le Site Internet, et notamment les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019identification du Client, son nom, son pr\u00e9nom, son adresse postale, son adresse de courrier \u00e9lectronique, son adresse compl\u00e8te de livraison, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone valide et son adresse de facturation, qui sont indispensables pour le traitement de la commande et sa livraison.<br \/>En cons\u00e9quence, YYY ne saurait \u00eatre responsable pour tout d\u00e9faut, retard et\/ou non-conformit\u00e9 de livraison li\u00e9 \u00e0 des insuffisances ou erreurs dans les informations saisies.<br \/>La fourniture des informations personnelles n\u00e9cessaires au traitement et \u00e0 la livraison des commandes est obligatoire.<br \/>Le processus de commande se d\u00e9roule selon les \u00e9tapes suivantes :<\/p><p>1.<strong>Saisie de la commande<\/strong>:\u00a0<\/p><p>Vous s\u00e9lectionnez le ou les Produits de votre choix et les ajoutez au panier de commande ; vous pouvez \u00e0 tout moment v\u00e9rifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et proc\u00e9der \u00e0 toute modification utile.<br \/>Vous saisissez puis validez votre adresse de livraison. Vous choisissez ensuite votre mode de livraison, vous le validez.<br \/>En cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne\u00a0\u00bb Confirmez votre commande \u00a0\u00bb et au vu d\u2019un r\u00e9capitulatif affich\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cran, vous validez votre commande (1er clic).<br \/>Puis vous choisissez la modalit\u00e9 de paiement en suivant les instructions sur le Site Internet.<br \/>Vous reconnaissez que la passation de la commande entraine une obligation de paiement selon la modalit\u00e9 choisie.<\/p><p>Vous confirmez d\u00e9finitivement votre commande, par un 2nd clic apr\u00e8s l\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9e, et au besoin corrig\u00e9e, en cliquant sur l\u2019onglet \u00ab confirmer le paiement \u00bb pour manifester votre engagement, votre connaissance et votre acceptation des CGV et de l\u2019achat effectu\u00e9.<\/p><p>A compter de cette confirmation, le contrat de vente entre YYY et le Client est conclu. La commande est soumise \u00e0 YYY pour traitement et ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e par le Client sous r\u00e9serve des conditions relatives \u00e0 la facult\u00e9 de r\u00e9tractation vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 8 ci-apr\u00e8s.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 le d\u00e9bit du prix Toutes Taxes Comprises (TTC) et tous frais compris serait impossible, la vente en ligne sera imm\u00e9diatement r\u00e9solue de plein droit et la commande annul\u00e9e, sans que le Client ne puisse faire une quelconque r\u00e9clamation \u00e0 ce titre.<\/p><p>2.<strong>Accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong>:\u00a0<\/p><p>Pour toute commande pass\u00e9e en ligne, nous vous adressons par courrier \u00e9lectronique un accus\u00e9 de r\u00e9ception. Cet accus\u00e9 de r\u00e9ception comporte un num\u00e9ro d&rsquo;identification de votre commande, l&rsquo;identification des produits command\u00e9s, le prix exprim\u00e9 toutes taxes comprises comprenant le prix des produits ainsi que le montant TTC des frais de livraison ainsi que la confirmation d\u2019acceptation de paiement de la commande. Cet accus\u00e9 de r\u00e9ception signifie que nous avons pris en compte votre demande et que nous la traitons. Il ne constitue pas la confirmation de votre commande.<\/p><p>3.<strong>Confirmation de commande du vendeur<\/strong>:\u00a0<\/p><p>Nous vous adressons une \u00abconfirmation de commande\u00bbpar courrier \u00e9lectronique comportant un num\u00e9ro d&rsquo;identification de votre commande, l&rsquo;identification des produits command\u00e9s, le prix exprim\u00e9 toutes taxes comprises comprenant le prix des produits ainsi que le montant TTC des frais de livraison, le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9visible (hors jours f\u00e9ri\u00e9s et week-end) ainsi que le formulaire de r\u00e9tractation.<\/p><p>4.<strong>Suivi de votre commande<\/strong>:\u00a0<\/p><p>Nous vous invitons \u00e0 suivre en direct le d\u00e9roulement de votre commande sur notre Site dans la rubrique \u00a0\u00bb MON COMPTE\u00bb. L&rsquo;indication de votre identifiant et de votre mot de passe seront n\u00e9cessaires lors de chaque consultation.<\/p><p>5.<strong>Impression des \u00e9l\u00e9ments de votre commande<\/strong>:\u00a0<\/p><p>A la fin du processus de commande, il est recommand\u00e9 au Client de t\u00e9l\u00e9charger, sauvegarder et\/ou imprimer les CGV, ainsi que les informations relatives \u00e0 la commande pass\u00e9e, ainsi que tout message que nous serions amen\u00e9s \u00e0 \u00e9changer.<\/p><p>6.<strong>Livraison:<\/strong>\u00a0<\/p><p>Nous vous livrons les produits command\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande, apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement de la commande.<\/p><p>7.<strong>Annulation ou refus de la commande<\/strong>:\u00a0<\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler ou de refuser toute commande d\u2019un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure, ou avec lequel un litige de paiement serait en cours de traitement, ou tout autre probl\u00e8me d\u00e9cel\u00e9 sur le compte Client ou pour tout autre motif l\u00e9gitime tenant notamment au caract\u00e8re anormal de la commande.<\/p><h3><strong>Disponibilit\u00e9 des Produits<\/strong><\/h3><p>Les offres de Produits et les prix propos\u00e9s par YYY sont valables tant qu\u2019ils sont accessibles sur le Site Internet et uniquement dans la limite des stocks disponibles.<\/p><p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 du ou des Produit(s) command\u00e9s apr\u00e8s passation de la commande, le Client en sera inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone ou courrier simple dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 r\u00e9ception et validation de la commande.<\/p><p>Le Client pourra alors \u00e0 son choix solliciter (<strong>i<\/strong>) soit l\u2019annulation de la commande et le remboursement du prix pay\u00e9, (<strong>ii<\/strong>) soit la livraison d\u2019un Produit \u00e9quivalent ou similaire en contrepartie du prix qu\u2019il aura vers\u00e9, major\u00e9 \u00e9ventuellement d\u2019un compl\u00e9ment de prix ou au contraire diminu\u00e9 d\u2019une r\u00e9duction de prix en fonction du Produit de remplacement choisi, (<strong>iii<\/strong>) soit l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un bon d\u2019achat d\u2019un montant \u00e9gal au prix total TTC de la commande, ce bon \u00e9tant utilisable pendant 3 ans, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre r\u00e9clamation ou indemnit\u00e9 quelconque.<\/p><p>Le remboursement du prix pay\u00e9 ou la livraison du Produit \u00e9quivalent ou similaire interviendra dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 compter du choix notifi\u00e9 par le Client.<\/p><p>En tout \u00e9tat de cause, si aucune r\u00e9ponse n\u2019est \u00e9mise par le Client, la commande indisponible sera automatiquement annul\u00e9e \u00e0 l\u2019issue d\u2019un d\u00e9lai de 10 jours et le remboursement sera op\u00e9r\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9c\u00e9dent alin\u00e9a.<\/p><h2><strong>Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h2><h3><strong>Prix<\/strong><\/h3><p>Les prix des Produits sont indiqu\u00e9s sur le Site Internet ainsi que dans la confirmation de commande adress\u00e9e \u00e0 l\u2019issue du processus de commande.<\/p><p>Les prix des Produits sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et s\u2019entendent toutes taxes comprises (TTC) tenant compte du taux de TVA applicable au jour de la commande.<\/p><p>Les frais de traitement et de livraison sont \u00e0 la charge du Client et sont indiqu\u00e9s en fonction des options d\u2019exp\u00e9dition choisies par le Client conform\u00e9ment aux indications des tarifs.<\/p><p>Pour toute vente effectu\u00e9e en dehors de la France m\u00e9tropolitaine, le Client assume seul la charge et la responsabilit\u00e9 du paiement de tous droits d\u2019importation et taxes qui pourraient \u00eatre applicables.<\/p><p>YYY se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant entendu que les commandes de Produits seront factur\u00e9es sur la base des tarifs en vigueur, au moment de l\u2019enregistrement de chaque commande, tels qu\u2019ils figureront sur le Site Internet.<\/p><h3><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h3><p>Le prix des Produits toutes taxes comprises (TTC) major\u00e9 des \u00e9ventuels frais de traitement et de livraison est payable en euros (\u20ac) et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 le jour de la commande.<\/p><p>Il est rappel\u00e9 que dans le cas o\u00f9 le d\u00e9bit du prix toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris serait impossible au moment de la passation de commande, la vente sera imm\u00e9diatement r\u00e9solue de plein droit et la commande annul\u00e9e, sans que le Client ne puisse faire une quelconque r\u00e9clamation \u00e0 ce titre.<\/p><p>Constitue un paiement au sens du pr\u00e9sent article la mise \u00e0 disposition effective aupr\u00e8s de YYY des fonds correspondant au prix toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris.<\/p><p><strong>Les paiements peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s par:<\/strong><\/p><ul><li>Carte bancaire avec d\u00e9bit imm\u00e9diat.<\/li><\/ul><h4><strong>Paiement par carte bancaire avec d\u00e9bit imm\u00e9diat<\/strong><\/h4><p>Les paiements par carte bancaire sont effectu\u00e9s par le biais du syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 de la banque du Client.<br \/>Le prix toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris des Produits command\u00e9s est imm\u00e9diatement d\u00e9bit\u00e9 sur la carte bancaire du Client apr\u00e8s v\u00e9rification des donn\u00e9es de celle-ci, \u00e0 r\u00e9ception de l\u2019autorisation de d\u00e9bit de la part de YYY \u00e9mettrice de la carte bancaire utilis\u00e9e par le Client.<br \/>L\u2019engagement de payer donn\u00e9 au moyen d\u2019une carte de paiement est irr\u00e9vocable.<\/p><p>En communiquant les informations relatives \u00e0 sa carte bancaire, le Client autorise YYY ou son prestataire \u00e0 d\u00e9biter sa carte bancaire du montant correspondant au prix total toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris des Produits command\u00e9s.<\/p><p>A cette fin, le Client confirme qu\u2019il est le titulaire de la carte bancaire \u00e0 d\u00e9biter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien.<\/p><p>Le Client communique les seize (16) chiffres et la date d\u2019expiration de sa carte bleue ainsi que le cas \u00e9ch\u00e9ant, les num\u00e9ros du cryptogramme visuel.<\/p><h2><strong>Livraison des Produits<\/strong><\/h2><p><strong>Les modalit\u00e9s de livraison avec les d\u00e9lais de livraison et les tarifs de livraison sont d\u00e9taill\u00e9s en Annexe 2 et comprennent les options suivantes:<\/strong><\/p><div><ul><li>Livraison standard en Europe,<\/li><li>Livraison Express.<\/li><\/ul><\/div><p>La commande est exp\u00e9di\u00e9e au Client apr\u00e8s r\u00e9ception de paiement.<\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9crits en Annexe 2 selon le mode de livraison et le lieu de livraison choisis sont des d\u00e9lais moyens qui peuvent varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des stocks, de la nature de la commande, du temps de pr\u00e9paration et d\u2019exp\u00e9dition de la commande comme de la p\u00e9riode d\u2019activit\u00e9.<\/p><p>YYY peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 diviser une commande en plusieurs exp\u00e9ditions selon la disponibilit\u00e9 des Produits.<\/p><p>Les d\u00e9lais sont indicatifs; YYY s\u2019engage n\u00e9anmoins \u00e0 faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits command\u00e9s dans les d\u00e9lais les plus courts.<br \/>Sauf cas de force majeure, si les Produits ne sont pas livr\u00e9s dans les d\u00e9lais communiqu\u00e9s par YYY, le Client pourra solliciter par \u00e9crit la r\u00e9solution de la vente dans les conditions et selon les modalit\u00e9s des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.<br \/>Toute modification de la commande accept\u00e9e par YYY entra\u00eenera n\u00e9cessairement une prolongation des d\u00e9lais de livraison. De m\u00eame, la livraison des Produits ne pourra \u00eatre report\u00e9e \u00e0 la demande du Client que sur accord pr\u00e9alable et \u00e9crit de YYY.<br \/><strong><u>Le Client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage des Produits et la conformit\u00e9 des Produits livr\u00e9s lors de leur r\u00e9ception.<\/u><\/strong>Le Client doit notamment \u00e9mettre ses r\u00e9serves et ses r\u00e9clamations, d\u00e8s lors qu\u2019il aura constat\u00e9 une anomalie telle que notamment un colis ou un emballage endommag\u00e9, un Produit manquant par rapport aux documents joints \u00e0 la livraison.<br \/>En cas de non-conformit\u00e9 des Produits en nature ou en qualit\u00e9, le Client doit informer le service Client de YYY selon les coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus.<\/p><h2><strong>Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2><h3><strong>Conditions d\u2019exercice du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3><p>Le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation sans motif pour toute commande de Produits faite depuis le Site Internet conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.221-18 \u00e0 L.221-28 du Code de la consommation, en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de la commande ainsi que ses coordonn\u00e9es.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze (14) jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s le jour o\u00f9 le Client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le Client, prend physiquement possession du ou des Produit(s).<br \/>Pour pouvoir exercer ce droit de r\u00e9tractation, le Client doit, avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze (14) jours susvis\u00e9s, notifier \u00e0 YYY selon les coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2. sa d\u00e9cision.<\/p><p>Pour notifier \u00e0 YYY la d\u00e9cision de r\u00e9tractation, le Client adressera par courrier postal ou \u00e9lectronique \u00e0 YYY:<\/p><ul><li><strong>le formulaire de r\u00e9tractation\u00a0<\/strong>figurant en annexe 1 d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9;<\/li><li><strong>une d\u00e9claration\u00a0<\/strong>d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 quant \u00e0 sa volont\u00e9 de r\u00e9tractation<\/li><\/ul><p><strong>Le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation pr\u00e9vu au pr\u00e9sent article ne saurait s\u2019appliquer pour les produits ab\u00eem\u00e9s et\/ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, de telle fa\u00e7on que les produits sont impropres \u00e0 une nouvelle commercialisation.<\/strong><\/p><h4><strong>Retour des Produits<\/strong><\/h4><p>Pour votre retour, merci d\u2019utiliser l\u2019\u00e9tiquette transport mise \u00e0 votre disposition dans votre colis et de le d\u00e9poser \u00e0 l\u2019adresse exp\u00e9diteur annonc\u00e9e sur celle-ci.<\/p><p>Les produits doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s et dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine. YYY se r\u00e9serve le droit de refuser et de vous retourner le colis si le ou les produit(s) en retour ne respectent pas les conditions pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9es.<\/p><p><u>Le retour des produits<\/u> est gratuit ( que ce soit pour un \u00e9change sous 1 mois* ou un SAV ) depuis un magasin YYY ou depuis un relais colis en France m\u00e9tropolitaine (hors barques, kayaks, batteries et produits de plus d\u2019un 1m10 de long).<\/p><p><strong>Le Client supporte les frais et co\u00fbts directs li\u00e9s au renvoi des Produits \u00e0 YYY.<\/strong><\/p><p><strong>La responsabilit\u00e9 du Client peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9pr\u00e9ciation des Produits r\u00e9sultant notamment de manipulations anormales et excessives.<\/strong><\/p><p>En toute hypoth\u00e8se, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter YYY aux coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus pour toute question et\/ou pr\u00e9cision compl\u00e9mentaire concernant les Produits.<\/p><h4><strong>Remboursement<\/strong><\/h4><p>En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, YYY rembourse le Client de toutes les sommes vers\u00e9es, en ce compris les frais de livraison, \u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que le Client aura choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard.<\/p><p>YYY proc\u00e8de au remboursement des sommes vers\u00e9es, au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvr\u00e9s suivant le jour o\u00f9 elle est inform\u00e9e de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p><p>Le Client est inform\u00e9 du fait que YYY se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 (i) la r\u00e9ception des Produits ou (ii) jusqu\u2019\u00e0 la fourniture d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition des Produits, la date retenue \u00e9tant celle de la premi\u00e8re de ces dates.<\/p><p>YYY proc\u00e8de au remboursement des sommes en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour la commande, sauf si le Client convient express\u00e9ment d\u2019un moyen de paiement diff\u00e9rent.<\/p><h4><strong>Conditions d\u2019utilisation des Produits<\/strong><\/h4><p>Le Client est tenu de respecter les \u00e9ventuelles consignes et pr\u00e9cautions d\u2019utilisation et de conservation des Produits, telles qu\u2019inscrites dans la notice accompagnant les Produits.<br \/>YYY ne saurait \u00eatre tenue responsable de tout pr\u00e9judice survenant suite \u00e0 une utilisation ou \u00e0 une conservation contraire aux consignes et pr\u00e9cautions communiqu\u00e9es.<\/p><h4><strong>Garanties<\/strong><\/h4><h5><strong>Garanties commerciales<\/strong><\/h5><p>Les Produits \u00e0 caract\u00e8re technique commercialis\u00e9s par YYY b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale de deux (2) ans, pi\u00e8ces et main d\u2019\u0153uvre, \u00e0 compter de l\u2019achat.<br \/>Cette garantie couvre le remplacement des pi\u00e8ces, la main d&rsquo;\u0153uvre, le transport des pi\u00e8ces, le remplacement ou le remboursement de l&rsquo;appareil au choix de YYY. En cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 de r\u00e9paration reconnue par YYY ou le constructeur ou, si la r\u00e9paration s&rsquo;av\u00e9rait trop on\u00e9reuse, le remplacement aura lieu par le m\u00eame mod\u00e8le ou un mod\u00e8le similaire.<\/p><p><strong>La garantie ne prend pas en charge les frais d&rsquo;acheminement de l&rsquo;article vers le service apr\u00e8s-vente de YYY.<\/strong><\/p><h5><strong>Exclusion de garantie<\/strong><\/h5><p>Cette garantie est exclue pour le remplacement des pi\u00e8ces dont l&rsquo;usure est normale (piles, semelles, etc.).<br \/>Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas \u00eatre garantis.<br \/>La garantie est exclue \u00e9galement en cas de pannes li\u00e9es \u00e0:<\/p><ul><li>un mauvais branchement de l&rsquo;appareil,<\/li><li>au non respect de la notice d&#8217;emploi,<\/li><li>une utilisation anormale de l&rsquo;appareil : usage professionnel ou abusif, les fausses man\u0153uvres, chutes, cassures, etc.<\/li><li>un d\u00e9faut d&rsquo;utilisation ou d&rsquo;entretien,<\/li><li>des causes ext\u00e9rieures au mat\u00e9riel: foudre, d\u00e9g\u00e2ts des eaux, les chocs et accidents,<\/li><li>l&rsquo;usure normale ou le vieillissement r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation normale du produit.<\/li><\/ul><p><strong>La garantie est enfin exclue si une quelconque r\u00e9paration est effectu\u00e9e par le client lui-m\u00eame ou un tiers.<\/strong><br \/><strong>La garantie n&rsquo;est op\u00e9rante qu&rsquo;en France m\u00e9tropolitaine.<\/strong><br \/>Si le produit retourn\u00e9 n&rsquo;est pas pris en charge par la garantie, un forfait transport et emballage sera exig\u00e9 pour le retour au Client.<br \/>C&rsquo;est la FACTURE QUI FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE et fait preuve de la date d\u2019achat. Elle est indispensable pour toute intervention au titre de la pr\u00e9sente garantie. Le Client devra joindre une copie de la facture avec l&rsquo;article d\u00e9fectueux.<br \/>Les demandes au titre de la garantie commerciale sont formul\u00e9es par le Client \u00e0 YYY, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, selon les coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus.<\/p><p>Le service client de YYY indiquera au Client la proc\u00e9dure \u00e0 suivre et les documents et justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019analyse de sa r\u00e9clamation au titre de la garantie commerciale.<\/p><h5><strong>Garanties l\u00e9gales<\/strong><\/h5><p>Les Produits b\u00e9n\u00e9ficient en tout \u00e9tat de cause de (<strong>i<\/strong>)<strong>la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>et (<strong>ii<\/strong>) de la<strong>garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s<\/strong>, conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil reproduites en Annexe 3.<\/p><p><strong>Au titre de la<u>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/u>, le Client est inform\u00e9 du fait :<\/strong><\/p><ul><li>qu\u2019il b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un d\u00e9lai de deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du Produit pour agir \u00e0 l&rsquo;encontre de YYY;<\/li><li>qu\u2019il peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit command\u00e9, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues par l&rsquo;article L.217-9 du Code de la consommation ;<\/li><li>qu\u2019il est dispens\u00e9 de rapporter la preuve de l&rsquo;existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant la d\u00e9livrance du Produit ;<\/li><li>que la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s&rsquo;applique ind\u00e9pendamment de la garantie commerciale pouvant \u00e9ventuellement couvrir les Produits.<\/li><\/ul><p><strong>Au titre de la<u>garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s<\/u><\/strong><strong>, le Client est inform\u00e9 du fait qu\u2019il:<\/strong><\/p><ul><li>peut d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre la garantie contre les d\u00e9fauts cach\u00e9s rendant le Produit impropre \u00e0 sa destination normale conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 1641 du Code civil;<\/li><li>peut choisir dans ce cas entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1644 du Code civil.<\/li><\/ul><p>Les demandes au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ou de la garantie des d\u00e9fauts de la chose vendue sont formul\u00e9es par le Client \u00e0 YYY, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, selon les coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus.<\/p><p>Le service client de YYY indiquera au Client la proc\u00e9dure \u00e0 suivre et les documents et justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019analyse de sa r\u00e9clamation au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ou de garantie contre les d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue.<\/p><h2><strong>Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong><\/h2><p>Le Client est inform\u00e9 du fait que l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (marques, savoir-faire, secrets de fabrique et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et\/ou industrielle), ainsi que tout \u00e9l\u00e9ment aff\u00e9rent \u00e0 la conception et \u00e0 la vente des Produits, prot\u00e9geables ou non au sens du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, en ce compris le contenu, les photographies et illustrations pr\u00e9sentes sur le Site Internet appartiennent int\u00e9gralement et exclusivement \u00e0 YYY.<\/p><h2><strong>Donn\u00e9es personnelles \u2013 Preuve et archivage<\/strong><\/h2><p>Les informations et donn\u00e9es renseign\u00e9es et saisies par le Client sur les bons de commande sont recueillies et collect\u00e9es par YYY uniquement pour les besoins du traitement, de la pr\u00e9paration et de la livraison des Produits command\u00e9s.<br \/>Ces informations et donn\u00e9es sont susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es et enregistr\u00e9es dans un fichier de clients tenu par YYY conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation relative aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<br \/>Le Client dispose en tout \u00e9tat de cause et \u00e0 tout moment d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de modification et de suppression, de limitation et de portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel le concernant.<br \/>Le Client peut exercer ces droits en contactant YYY aux coordonn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 2.<br \/>Le Client dispose \u00e9galement du droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL.<br \/>L\u2019archivage des commandes et des factures est effectu\u00e9 par YYY sur un support fiable et durable de mani\u00e8re \u00e0 constituer une copie fid\u00e8le et durable qui seront conserv\u00e9s pendant 3 (trois)ans \u00e0 compter de leur collecte.<br \/>Ces commandes et factures peuvent \u00eatre produites \u00e0 titre de preuve des ventes intervenues.<\/p><h2><strong>Loi applicable<\/strong><\/h2><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les ventes de Produits qui en d\u00e9coulent, sont exclusivement r\u00e9gies par les dispositions de la loi fran\u00e7aise, \u00e0 l\u2019exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur la Vente Internationale de Marchandises.<br \/>Il appartient au Client de tenir compte pour l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019utilisation des informations contenues sur le Site des sp\u00e9cificit\u00e9s du droit de son pays de situation si celui-ci n\u2019\u00e9tait pas la France. YYY ne donne aucune garantie de conformit\u00e9 par rapport \u00e0 la l\u00e9gislation locale qui serait applicable au Client.<\/p><h2><strong>R\u00e8glement des litiges<\/strong><\/h2><p>Pour tout diff\u00e9rend relatif \u00e0 la validit\u00e9, l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution, l\u2019inex\u00e9cution, l\u2019interruption et\/ou la r\u00e9siliation des pr\u00e9sentes CGV et des ventes de Produits, seuls les tribunaux fran\u00e7ais seront comp\u00e9tents et d\u00e9termin\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de proc\u00e9dures civiles fran\u00e7aises.<\/p><p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par le Client par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au service client\u00e8le de YYY \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e \u00e0 l\u2019article 2 ci-dessus.<\/p><p>S\u2019il n\u2019obtient pas satisfaction suite \u00e0 la r\u00e9clamation adress\u00e9e, le Client est inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 qu\u2019il a de soumettre le diff\u00e9rend \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation.<\/p><p>Cette proc\u00e9dure de m\u00e9diation qui ne constitue pas un pr\u00e9alable obligatoire avant l\u2019introduction d\u2019un contentieux, vise seulement \u00e0 tenter de rapprocher les parties en vue d\u2019aboutir \u00e0 une solution amiable.<\/p><p>En cons\u00e9quence, YYY comme le Client restent libres d\u2019accepter ou de refuser le recours \u00e0 la m\u00e9diation, ainsi que d\u2019accepter ou de refuser la solution propos\u00e9e par le m\u00e9diateur et demeurent libres de soumettre leur litige \u00e0 un juge dans le cadre des dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p><p>Le Client trouvera des informations \u00e0 ce sujet et la liste des m\u00e9diateurs est accessible<a href=\"http:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso\/saisir-mediateur\">HERE<\/a><\/p><p>Par ailleurs, le Client a la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) disponible<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">HERE<\/a><\/p><div><p align=\"center\"><strong>Annexe 1<br \/>\u2013<\/strong><\/p><p align=\"center\"><strong>Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><\/div><p><strong><em>(Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/em><\/strong><\/p><p>A l&rsquo;attention de:<strong>Soci\u00e9t\u00e9 XXX<\/strong>: ZA La Tour de Lauzard &#8211; 26, impasse de la Carr\u00e9e &#8211; France ;<\/p><p><strong>Contact :<\/strong><a href=\"\/en\/contacter-rotin-chic\/\">formulaire de contact en ligne<\/a><\/p><p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :<\/p><p>R\u00e9f\u00e9rence de la commande: N\u00b0 \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<br \/>Command\u00e9 le\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br \/>Re\u00e7ue le \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Nom du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p><p>Adresse du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Tel du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p><p>E-mail du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p><p>Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p><p>Signature du consommateur (<em>uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier<\/em>) :<\/p><div><p align=\"center\"><strong>Annexe 2<\/strong><br \/><strong>\u2013<\/strong><br \/><strong>Frais de port et modes de livraison<\/strong><\/p><p>Vous pouvez consulter tous les d\u00e9tails des modes de livraison sur la page<a href=\"\/en\/politique-de-livraison\/\">livraison<\/a><\/p><\/div><div><p align=\"center\"><strong>Annexe 3<\/strong><br \/><strong>\u2013<\/strong><br \/><strong>Dispositions relatives aux garanties l\u00e9gales<\/strong><\/p><\/div><p>En application de l\u2019article L.217-15 du Code de la consommation, sont reproduits ci-apr\u00e8s les articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 du Code de la consommation, ainsi que l&rsquo;article 1641 et le premier alin\u00e9a de l&rsquo;article 1648 du Code civil.<\/p><p><strong><u>Article L.217-4 du Code de la consommation<\/u><\/strong><\/p><p>Le vendeur livre un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance.<\/p><p>Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l&#8217;emballage, des instructions de montage ou de l&rsquo;installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.<\/p><p><strong><u>Article L.217-5 du Code de la consommation<\/u><\/strong><\/p><p>Le bien est conforme au contrat :<\/p><p><strong>1\u00b0<\/strong>S&rsquo;il est propre \u00e0 l&rsquo;usage habituellement attendu d&rsquo;un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p><p>&#8211; s&rsquo;il correspond \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e8de les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l&rsquo;acheteur sous forme d&rsquo;\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le ;<\/p><p>&#8211; s&rsquo;il pr\u00e9sente les qualit\u00e9s qu&rsquo;un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l&rsquo;\u00e9tiquetage ;<\/p><p><strong>2\u00b0<\/strong>Ou s&rsquo;il pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d&rsquo;un commun accord par les parties ou est propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l&rsquo;acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9.<\/p><p><strong><u>Article L.217-12 du Code de la consommation<\/u><\/strong><\/p><p>L&rsquo;action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.<\/p><p><strong><u>Article L.217-16 du Code de la consommation<\/u><\/strong><br \/>Lorsque l&rsquo;acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a \u00e9t\u00e9 consentie lors de l&rsquo;acquisition ou de la r\u00e9paration d&rsquo;un bien meuble, une remise en \u00e9tat couverte par la garantie, toute p\u00e9riode d&rsquo;immobilisation d&rsquo;au moins sept jours vient s&rsquo;ajouter \u00e0 la dur\u00e9e de la garantie qui restait \u00e0 courir. Cette p\u00e9riode court \u00e0 compter de la demande d&rsquo;intervention de l&rsquo;acheteur ou de la mise \u00e0 disposition pour r\u00e9paration du bien en cause, si cette mise \u00e0 disposition est post\u00e9rieure \u00e0 la demande d&rsquo;intervention.<\/p><p>Un produit de seconde main achet\u00e9 \u00e0 un non-professionnel n&rsquo;est couvert ni par la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ni par une garantie commerciale \u00e0 dater de son achat. Sauf si l&rsquo;article \u00e0 moins de 2ans: un reliquat de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 peut alors s&rsquo;appliquer.<\/p><p><strong><u>Article 1641 du Code civil<\/u><\/strong><br \/>Le vendeur est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l&rsquo;usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l&rsquo;acheteur ne l&rsquo;aurait pas acquise, ou n&rsquo;en aurait donn\u00e9 qu&rsquo;un moindre prix, s&rsquo;il les avait connus.<\/p><p><strong><u>Article 1648 du Code civil<\/u><\/strong><br \/>L&rsquo;action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l&rsquo;acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c9aa2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"79c9aa2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-277e8d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"277e8d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-section-id=\"py1ntt\" data-start=\"256\" data-end=\"299\">TERMS &amp; CONDITIONS OF SALE \u2014 LUMENUS<\/h1><p data-start=\"300\" data-end=\"328\"><strong data-start=\"300\" data-end=\"328\">Effective as of 27\/03\/2026<\/strong><\/p><hr data-start=\"330\" data-end=\"333\" \/><h2 data-section-id=\"96o2ik\" data-start=\"335\" data-end=\"347\">PR\u00c9AMBULE<\/h2><p data-start=\"349\" data-end=\"478\">LUMENUS is a French creative house offering sunglasses crafted as one-of-a-kind pieces, individually numbered and signed.<\/p><p data-start=\"480\" data-end=\"581\">Each piece results from a singular creative process and cannot be reproduced identically.<\/p><p data-start=\"583\" data-end=\"707\">Purchasing a LUMENUS frame does not constitute the acquisition of a standard product, but of a unique design piece.<\/p><hr data-start=\"709\" data-end=\"712\" \/><h2 data-section-id=\"zdoyb3\" data-start=\"714\" data-end=\"748\">ARTICLE 1 \u2014 SELLER IDENTITY<\/h2><p data-start=\"750\" data-end=\"818\">Sales made on the website <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/lumenus.fr\/en\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"783\" data-end=\"797\">www.lumenus.fr<\/a> are offered by:<\/p><p data-start=\"820\" data-end=\"919\"><strong data-start=\"820\" data-end=\"851\">Aurelia Morill\u00e8re \u2013 LUMENUS<\/strong><br data-start=\"851\" data-end=\"854\" \/>Sole trader<br data-start=\"877\" data-end=\"880\" \/>Start of activity: 15\/04\/2025<\/p><p data-start=\"921\" data-end=\"989\">SIREN : 933 838 690<br data-start=\"940\" data-end=\"943\" \/>SIRET : 933 838 690 00032<br data-start=\"968\" data-end=\"971\" \/>APE code: 3250B<\/p><p data-start=\"991\" data-end=\"1021\">Trade name : LUMENUS<\/p><p data-start=\"1023\" data-end=\"1077\">Address :<br data-start=\"1032\" data-end=\"1035\" \/>213 route de Lyon<br data-start=\"1052\" data-end=\"1055\" \/>01630 P\u00e9ron \u2013 France<\/p><p data-start=\"1079\" data-end=\"1136\">Email : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1087\" data-end=\"1105\">aurelia@lumenus.ch<\/a><br data-start=\"1105\" data-end=\"1108\" \/>Phone: +33 4 50 56 17 73<\/p><hr data-start=\"1138\" data-end=\"1141\" \/><h2 data-section-id=\"1lqg780\" data-start=\"1143\" data-end=\"1177\">ARTICLE 2 \u2014 SCOPE<\/h2><p data-start=\"1179\" data-end=\"1291\">These Terms &amp; Conditions apply to all orders placed on <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/lumenus.fr\/en\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1249\" data-end=\"1263\">www.lumenus.fr<\/a> by a consumer.<\/p><p data-start=\"1293\" data-end=\"1367\">Any order implies full and unconditional acceptance of these Terms &amp; Conditions.<\/p><hr data-start=\"1369\" data-end=\"1372\" \/><h2 data-section-id=\"7kaa6r\" data-start=\"1374\" data-end=\"1397\">ARTICLE 3 \u2014 PRODUCTS<\/h2><p data-start=\"1399\" data-end=\"1481\">The products offered are one-of-a-kind designer sunglasses.<\/p><p data-start=\"1483\" data-end=\"1497\">Each piece:<\/p><ul data-start=\"1499\" data-end=\"1631\"><li data-section-id=\"clxphq\" data-start=\"1499\" data-end=\"1539\">is available as a single unit<\/li><li data-section-id=\"hcxyfy\" data-start=\"1540\" data-end=\"1567\">is numbered and signed<\/li><li data-section-id=\"19qzqfe\" data-start=\"1568\" data-end=\"1631\">may present natural variations due to the material<\/li><\/ul><p data-start=\"1633\" data-end=\"1716\">Product visuals are as accurate as possible but cannot guarantee perfect similarity.<\/p><p data-start=\"1718\" data-end=\"1846\">The customer acknowledges the unique nature of each piece and accepts that no identical replacement or exchange is possible.<\/p><hr data-start=\"1848\" data-end=\"1851\" \/><h2 data-section-id=\"yuz80j\" data-start=\"1853\" data-end=\"1881\">ARTICLE 4 \u2014 AVAILABILITY<\/h2><p data-start=\"1883\" data-end=\"1948\">Products are offered subject to availability.<\/p><p data-start=\"1950\" data-end=\"1994\">Given the unique nature of the pieces:<\/p><p data-start=\"1996\" data-end=\"2067\">\ud83d\udc49 Any validated order results in their definitive removal from sale.<\/p><p data-start=\"2069\" data-end=\"2110\">In the event of exceptional unavailability:<\/p><ul data-start=\"2112\" data-end=\"2192\"><li data-section-id=\"1ck1bdx\" data-start=\"2112\" data-end=\"2153\">the customer will be fully refunded<\/li><li data-section-id=\"10fieni\" data-start=\"2154\" data-end=\"2192\">no substitution will be offered<\/li><\/ul><hr data-start=\"2194\" data-end=\"2197\" \/><h2 data-section-id=\"1eu78xg\" data-start=\"2199\" data-end=\"2218\">ARTICLE 5 \u2014 PRICES<\/h2><p data-start=\"2220\" data-end=\"2286\">Prices are indicated in euros (\u20ac), all taxes included (VAT included).<\/p><p data-start=\"2288\" data-end=\"2327\">\ud83d\udc49 Standard shipping is free.<\/p><p data-start=\"2329\" data-end=\"2360\">For deliveries to Switzerland:<\/p><ul data-start=\"2362\" data-end=\"2498\"><li data-section-id=\"1993jvf\" data-start=\"2362\" data-end=\"2409\">products are shipped from France<\/li><li data-section-id=\"23fe9x\" data-start=\"2410\" data-end=\"2452\">prices are invoiced excluding Swiss VAT<\/li><li data-section-id=\"12bc4hj\" data-start=\"2453\" data-end=\"2498\">the customer is considered the importer<\/li><\/ul><p data-start=\"2500\" data-end=\"2646\">Customs duties, Swiss VAT, and clearance fees may be charged upon delivery.<br data-start=\"2593\" data-end=\"2596\" \/>These charges remain the sole responsibility of the customer.<\/p><hr data-start=\"2648\" data-end=\"2651\" \/><h2 data-section-id=\"1gy6kli\" data-start=\"2653\" data-end=\"2676\">ARTICLE 6 \u2014 ORDER<\/h2><p data-start=\"2678\" data-end=\"2721\">An order is validated when the customer:<\/p><ul data-start=\"2723\" data-end=\"2826\"><li data-section-id=\"m18su4\" data-start=\"2723\" data-end=\"2750\">selects the product<\/li><li data-section-id=\"ft70xk\" data-start=\"2751\" data-end=\"2781\">enters their information<\/li><li data-section-id=\"1n92dyd\" data-start=\"2782\" data-end=\"2801\">accepts the Terms &amp; Conditions<\/li><li data-section-id=\"1upcdo9\" data-start=\"2802\" data-end=\"2826\">confirms payment<\/li><\/ul><p data-start=\"2828\" data-end=\"2871\">Any order constitutes a payment obligation.<\/p><p data-start=\"2873\" data-end=\"2909\">A confirmation email is sent.<\/p><p data-start=\"2911\" data-end=\"2992\">LUMENUS reserves the right to refuse an order in case of dispute or anomaly.<\/p><hr data-start=\"2994\" data-end=\"2997\" \/><h2 data-section-id=\"1srz8ne\" data-start=\"2999\" data-end=\"3022\">ARTICLE 7 \u2014 PAYMENT<\/h2><p data-start=\"3024\" data-end=\"3063\">Payment is due immediately.<\/p><p data-start=\"3065\" data-end=\"3135\">It is made via secure payment solutions (credit card, etc.).<\/p><p data-start=\"3137\" data-end=\"3222\">Payments are secured through encryption protocols compliant with applicable standards.<\/p><p data-start=\"3224\" data-end=\"3284\">Banking details are never stored by LUMENUS.<\/p><hr data-start=\"3286\" data-end=\"3289\" \/><h2 data-section-id=\"ygnnm9\" data-start=\"3291\" data-end=\"3315\">ARTICLE 8 \u2014 DELIVERY<\/h2><p data-start=\"3317\" data-end=\"3377\">Products are delivered to the address provided by the customer.<\/p><p data-start=\"3379\" data-end=\"3432\">Orders are processed within 1 to 3 business days.<\/p><p data-start=\"3434\" data-end=\"3453\">Estimated delivery times:<\/p><ul data-start=\"3455\" data-end=\"3536\"><li data-section-id=\"fqv8xp\" data-start=\"3455\" data-end=\"3486\">France: 2 to 5 business days<\/li><li data-section-id=\"jyxz4v\" data-start=\"3487\" data-end=\"3511\">Europe: 3 to 7 business days<\/li><li data-section-id=\"14vvn65\" data-start=\"3512\" data-end=\"3536\">Switzerland: 3 to 7 business days<\/li><\/ul><p data-start=\"3538\" data-end=\"3625\">Risk transfers to the customer upon receipt of the product.<\/p><p data-start=\"3627\" data-end=\"3751\">In the event of significant delay, the customer may request cancellation of the order in accordance with applicable legislation.<\/p><hr data-start=\"3753\" data-end=\"3756\" \/><h2 data-section-id=\"1pieb20\" data-start=\"3758\" data-end=\"3794\">ARTICLE 9 \u2014 RIGHT OF WITHDRAWAL<\/h2><p data-start=\"3796\" data-end=\"3902\">The customer has 14 days from receipt to exercise their right of withdrawal.<\/p><p data-start=\"3904\" data-end=\"3926\">Return conditions :<\/p><p data-start=\"3928\" data-end=\"3950\">The product must be:<\/p><ul data-start=\"3952\" data-end=\"4022\"><li data-section-id=\"1ufoxbh\" data-start=\"3952\" data-end=\"3962\">intact<\/li><li data-section-id=\"6gxvvb\" data-start=\"3963\" data-end=\"3976\">unworn<\/li><li data-section-id=\"8jdle0\" data-start=\"3977\" data-end=\"3994\">undamaged<\/li><li data-section-id=\"1elp0ns\" data-start=\"3995\" data-end=\"4022\">returned with its case<\/li><\/ul><p data-start=\"4024\" data-end=\"4068\">Given the unique nature of the pieces:<\/p><p data-start=\"4070\" data-end=\"4157\">\ud83d\udc49 Any altered product may be refused or subject to a partial refund.<\/p><p data-start=\"4159\" data-end=\"4206\">Return shipping costs are borne by the customer.<\/p><p data-start=\"4208\" data-end=\"4325\">LUMENUS reserves the right to refuse a refund in case of manifest abuse of the right of withdrawal.<\/p><hr data-start=\"4327\" data-end=\"4330\" \/><h2 data-section-id=\"1e8mtaf\" data-start=\"4332\" data-end=\"4361\">ARTICLE 10 \u2014 REFUNDS<\/h2><p data-start=\"4363\" data-end=\"4433\">Refunds are processed within 14 days after receipt of the returned product.<\/p><p data-start=\"4435\" data-end=\"4516\">LUMENUS may delay the refund until the product has been effectively recovered.<\/p><p data-start=\"4518\" data-end=\"4593\">The refund includes the initial standard shipping costs (free).<\/p><hr data-start=\"4595\" data-end=\"4598\" \/><h2 data-section-id=\"1awfkh\" data-start=\"4600\" data-end=\"4640\">ARTICLE 11 \u2014 PRODUCT USE<\/h2><p data-start=\"4642\" data-end=\"4703\">LUMENUS shall not be held liable for damage resulting from:<\/p><ul data-start=\"4705\" data-end=\"4835\"><li data-section-id=\"1714xic\" data-start=\"4705\" data-end=\"4735\">improper use<\/li><li data-section-id=\"446z3z\" data-start=\"4736\" data-end=\"4762\">drops or impacts<\/li><li data-section-id=\"iumviq\" data-start=\"4763\" data-end=\"4798\">third-party intervention<\/li><li data-section-id=\"lw2bqk\" data-start=\"4799\" data-end=\"4835\">fitting of prescription lenses<\/li><\/ul><hr data-start=\"4837\" data-end=\"4840\" \/><h2 data-section-id=\"n6l3mz\" data-start=\"4842\" data-end=\"4878\">ARTICLE 12 \u2014 COMMERCIAL WARRANTY<\/h2><p data-start=\"4880\" data-end=\"4971\">LUMENUS frames are covered by a 2-year warranty against manufacturing defects.<\/p><p data-start=\"4973\" data-end=\"4986\">Excluded:<\/p><ul data-start=\"4988\" data-end=\"5052\"><li data-section-id=\"h2blyy\" data-start=\"4988\" data-end=\"5005\">normal wear and tear<\/li><li data-section-id=\"1g40s6r\" data-start=\"5006\" data-end=\"5017\">scratches<\/li><li data-section-id=\"8jjv4f\" data-start=\"5018\" data-end=\"5027\">breakage<\/li><li data-section-id=\"1hd9tbu\" data-start=\"5028\" data-end=\"5052\">improper use<\/li><\/ul><p data-start=\"5054\" data-end=\"5114\">LUMENUS favors repair over replacement.<\/p><hr data-start=\"5116\" data-end=\"5119\" \/><h2 data-section-id=\"1pf49bt\" data-start=\"5121\" data-end=\"5154\">ARTICLE 13 \u2014 LEGAL WARRANTIES<\/h2><p data-start=\"5156\" data-end=\"5182\">Products benefit from:<\/p><ul data-start=\"5184\" data-end=\"5259\"><li data-section-id=\"1piqhpo\" data-start=\"5184\" data-end=\"5223\">the legal guarantee of conformity<\/li><li data-section-id=\"fk1zbg\" data-start=\"5224\" data-end=\"5259\">the warranty against hidden defects<\/li><\/ul><p data-start=\"5261\" data-end=\"5301\">In accordance with French law.<\/p><p data-start=\"5303\" data-end=\"5439\">The consumer has 2 years from delivery to act under the legal guarantee of conformity.<\/p><hr data-start=\"5441\" data-end=\"5444\" \/><h2 data-section-id=\"1bdvbbo\" data-start=\"5446\" data-end=\"5486\">ARTICLE 14 \u2014 INTELLECTUAL PROPERTY<\/h2><p data-start=\"5488\" data-end=\"5552\">All elements of the website and LUMENUS products are protected.<\/p><p data-start=\"5554\" data-end=\"5644\">Any reproduction, use, or exploitation is prohibited without prior authorization.<\/p><hr data-start=\"5646\" data-end=\"5649\" \/><h2 data-section-id=\"wpbtnu\" data-start=\"5651\" data-end=\"5687\">ARTICLE 15 \u2014 PERSONAL DATA<\/h2><p data-start=\"5689\" data-end=\"5779\">Collected data is used solely within the framework of the commercial relationship.<\/p><p data-start=\"5781\" data-end=\"5880\">The customer has the right to access, rectify, and delete their data.<\/p><p data-start=\"5882\" data-end=\"5910\">Contact : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5892\" data-end=\"5910\">aurelia@lumenus.ch<\/a><\/p><hr data-start=\"5912\" data-end=\"5915\" \/><h2 data-section-id=\"sqgsus\" data-start=\"5917\" data-end=\"5939\">ARTICLE 16 \u2014 EVIDENCE<\/h2><p data-start=\"5941\" data-end=\"6005\">Records of exchanges, orders, and payments shall constitute proof between the parties.<\/p><hr data-start=\"6007\" data-end=\"6010\" \/><h2 data-section-id=\"149wkgw\" data-start=\"6012\" data-end=\"6037\">ARTICLE 17 \u2014 MEDIATION<\/h2><p data-start=\"6039\" data-end=\"6167\">In accordance with consumer law, the customer may use the following mediation service:<\/p><p data-start=\"6169\" data-end=\"6325\"><strong data-start=\"6169\" data-end=\"6249\">CM2C \u2013 Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/strong><br data-start=\"6249\" data-end=\"6252\" \/>Website : <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.cm2c.net\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"6259\" data-end=\"6279\">https:\/\/www.cm2c.net<\/a><br data-start=\"6279\" data-end=\"6282\" \/>Address: 14 rue Saint Jean \u2013 75017 Paris<\/p><hr data-start=\"6327\" data-end=\"6330\" \/><h2 data-section-id=\"1jpoqzr\" data-start=\"6332\" data-end=\"6361\">ARTICLE 18 \u2014 FORCE MAJEURE<\/h2><p data-start=\"6363\" data-end=\"6576\">LUMENUS shall not be held liable for failure to perform the contract in cases of force majeure, including strikes, transport disruptions, natural disasters, or any unforeseeable external event.<\/p><hr data-start=\"6578\" data-end=\"6581\" \/><h2 data-section-id=\"65sry5\" data-start=\"6583\" data-end=\"6613\">ARTICLE 19 \u2014 APPLICABLE LAW<\/h2><p data-start=\"6615\" data-end=\"6665\">These Terms &amp; Conditions are governed by French law.<\/p><hr data-start=\"6667\" data-end=\"6670\" \/><h2 data-section-id=\"1tbx1hk\" data-start=\"6672\" data-end=\"6710\">APPENDIX \u2014 WITHDRAWAL FORM<\/h2><p data-start=\"6712\" data-end=\"6826\">To the attention of:<br data-start=\"6730\" data-end=\"6733\" \/>LUMENUS \u2013 Aurelia Morill\u00e8re<br data-start=\"6760\" data-end=\"6763\" \/>213 route de Lyon<br data-start=\"6780\" data-end=\"6783\" \/>01630 P\u00e9ron \u2013 France<br data-start=\"6803\" data-end=\"6806\" \/><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6806\" data-end=\"6824\">aurelia@lumenus.ch<\/a><\/p><p data-start=\"6828\" data-end=\"6893\">I hereby notify my withdrawal from the following order:<\/p><p data-start=\"6895\" data-end=\"6951\">Order number: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br data-start=\"6909\" data-end=\"6912\" \/>Ordered on: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br data-start=\"6931\" data-end=\"6934\" \/>Received on: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p data-start=\"6953\" data-end=\"7000\">Name: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br data-start=\"6964\" data-end=\"6967\" \/>Address: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br data-start=\"6982\" data-end=\"6985\" \/>Email : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p data-start=\"7002\" data-end=\"7030\">Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br data-start=\"7014\" data-end=\"7017\" \/>Signature :<\/p><hr data-start=\"5991\" data-end=\"5994\" \/><h1 data-section-id=\"o88skl\" data-start=\"5996\" data-end=\"6024\">\u00a0<\/h1><p>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Champ d&rsquo;application et information pr\u00e9contractuelle Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (les \u00abCGV \u00bb) s\u2019appliquent aux ventes d&rsquo;articles (les \u00ab Produits \u00bb) conclues entre la soci\u00e9t\u00e9 ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00a0\u00bb YYY \u00a0\u00bb et les Clients consommateurs (le ou les \u00ab Client(s)\u00bb) depuis le site Internet (le \u00abSite Internet\u00bb). 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